Rücksendungen und Rückerstattungen

 Kein Problem! Im Rahmen deines 14-tägigen Widerrufsrechts kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass die Ware unge­tra­gen, un­be­nutzt und im origi­nalen, un­be­schä­dig­ten Ver­kaufs­zu­stand mit allen Eti­ket­ten zurückgesendet werden muss. Artikel mit Sonnencreme-Flecken, Sand oder Gebrauchsspuren können wir leider nicht zurücknehmen.

Wichtige Information zu Gratisartikeln und Geschenken:
Bei vielen Aktionen erhältst du ein kostenloses Geschenk (z.B. eine coole Strandtasche ab 100 € Bestellwert, eine Sonnenbrille ab 150 € oder gratis Strandtücher). Sollte dein Bestellwert nach einer Retoure unter die erforderliche Mindestbestellschwelle fallen, entfällt die Grundlage für dieses Geschenk. Du hast zwei Möglichkeiten:

  1. Du behältst das Gratisprodukt – wir ziehen dann den regulären Produktwert von deiner Rückerstattung ab.

  2. Du sendest das Gratisprodukt vollständig und unbenutzt mit der Retoure zurück und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet.
    Die aktuellen Schwellenwerte findest du in deiner Bestellbestätigung oder auf unserer Aktionsseite.

Rücksendeprozess:
Lege das ausgefüllte Retourenformular (du findest es in deinem Paket oder kannst es dir in deinem Kundenkonto herunterladen) in das Paket. Die Rücksendung kann mit einem Paketdienst deiner Wahl erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde. Bei berechtigten Reklamationen (falsche Lieferung, defekte Ware) übernehmen wir selbstverständlich die vollen Rücksendekosten – kontaktiere uns dafür einfach vorab über dein Kundenkonto.

Warum keine generell kostenfreien Retouren?
Als kleiner, inhabergeführter Shop mit Sommerkollektionen aus nachhaltiger Produktion können wir Retouren nicht pauschal subventionieren. Jede Rücksendung bedeutet für uns: aufwändige Prüfung auf Sand, Salzwasser und Tragespuren, hygienische Aufbereitung, Neukonfektionierung. Stell es dir vor wie den Unterschied zwischen einem großen Kaufhaus und deinem Lieblings-Boutique um der Ecke – wir kennen unsere Produkte und legen Wert auf Qualität, auch beim Service. Danke für dein Verständnis!